新安江畔,热浪翻涌。面对持续高温“烤”验,歙县街口镇七月以来创新开展“网格大遍访,网事一口清”专项行动。70余名镇村干部顶烈日、踏夜色,用“铁脚板”丈量民情,以“一口清”回应诉求,织密民生保障网。
“多亏了张干部上门,我才知道医疗费能申请救助!”街口村村民程梦景感慨道。此前他因病住院,自付费用近2万元,同时小儿子还丧失劳动力,生活陷入困境。网格包保干部张敏在走访中发现其因病致困情况后,通过对接民政部门,48小时内完成市县医院结算数据调取、民政救助申请和低保资格预审。这种“政策找人”的逆向服务模式,已为37户困难家庭精准匹配帮扶政策,救助资金到账周期较传统模式缩短60%。
针对高山组季节性缺水难题,镇村两级对海拔300米以上包保网格开展地毯式摸排。“现在拧开水龙头就有清泉,再不用愁旱季没有水喝了!”站在修缮好的蓄水池旁,新门村毛汰组村民姚六来满脸笑意。结合摸排发现的12处高山饮水困难点,该镇采取短期调配水泵实施跨区域调水、中期新建入组蓄水池提升储水能力、长期推进管网延伸工程三级治理模式,目前全镇98%农户已实现“稳定供水”。
“专项行动,绝非一时兴起的‘走过场’,而是要求我们的干部对网格内的人、事、物真正做到‘一口清’,成为服务群众的‘活字典’和‘贴心人’。”为确保专项行动成果长效运行,该镇构建“网格责任捆绑+动态分级处置+智慧监督闭环”机制。依托“镇-村-网格”三级联动体系,专职网格员每日走访、每周会商,通过57张网格“经络图”精准标注4140户民情信息,实现群众诉求30分钟响应、48小时办结。
据悉,全镇对累计1700余份动态档案实施“红黄蓝”三色预警管理,红色事项镇领导包案督办,黄色事项多部门联办,蓝色事项村级直办,干部作风的转变催生治理效能提升,98.6%的群众在回访中给出“满意”评价。
(吴建平)
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